沈阳淘宝外包托管提升老客户复购率

对于有了自己店铺的店主来说，引进了流量，也完成了转化，或者是本身就有一定粉丝和会员的店铺，但是总会感觉免费的老客户流量没有完全利用起来，那么对于卖家而言，不论是开实体店铺还是开网店，都希望能够有更多的回头客，而不是只做一次性生意，那么该如何把那些只购买一次的客户来变成持续性进行复购的老客户呢?

1.品类本身

影响用户购买的因素其实就是业务本身，用户是否需要，需要从自身的品类特性来思考，比如说标品就很难产生复购率，对于快消品来说，用户可能是长期需要的，可能半月一月就会有一次购买需求，那么就需要小成本的留下这些人。所以，品类扩充一度被认为是电商平台想要存活和增长的重要手段，同一个人本身有多种购买需求，通过扩充品类提升平台满足用户需求的能力，从而提升单个用户的终身价值。

除了从品类本身思考，你可能还需要通过数据看用户的重复购买需求， 以此评估用户的复购需求和猜想影响因素。

2、用户维度

老客复购率：统计周期开始前已经是平台老客的用户在未来N天或下个周期的复购

新客复购率：首单发生在统计周期内的用户在未来N天或下个周期的复购

分层复购率：根据业务需求进行用户个性化分层，并监控各分层用户的复购

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