(1)完善店铺的春节公告
设置好客服自动回复系统,获取客户的信任,增加下单的转化率,提升用户体验。
(2)营造春节的促销氛围
在店铺首页以及详情页里面放一些春节喜庆元素的海报,把打折的名义改成春节促销或者说春节**的,以此的来刺激买家下单。
(3)进行春款新品的准备
提前选择新品并完成测款工作。包括进行商品的大盘数据分析,制作商品标题和图片,测试商品的点击率,做好商品的基础销量和评价。春节过后加大力度进行推广,或者人工干预数据进入商品爆发期了。
(4)保持店铺层级
由于春节期间顾客不能马上收到货,交易不能立刻增长,所以会影响店铺层级,而店铺层级一旦下降又会引发一系列的连锁反应。如果你的商品比较稳定,自己货源可控,那么建议在春节期间快递不要停发。维持住商品的转化率和销量。如果说商品货源不稳定,没有办法正常发货,那么我也建议你要给出额外的利益来刺激买家进行消费。
5.直通车推广
由于春节期间的付费推广成本较低,直通车的投入产出比会比平时更好,可以先维持住商品的展现,稳定商品权重,等到年后竞争对手重新选品选词来进行推广的时候,你的计划权重和关键词质量得分都会比较高。
(5)做好售后服务
安排售后客服值班,针对客户提出的快递售后质量问题,要准备通用的话术模板,切莫让用户因为找不到客服而出现不好的购物体验。进而影响店铺的**率和DSR动态评分。
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